Penalizações pela recusa de livro de reclamações

Lamy · por **Lamy** » 23/8/2007 12:39

Luisribas Escreveu:Relativamente à questão sobre como saber qual o nº da Policia do local, podes fazer o seguinte:

Marcas 21 no telemóvel, e depois escreves POLICIA (carregas nos nºs correspondestes às letras).
Ligas para o nº geral da PSP, e pedes para tepassarem a chgamada à Esquadra respectiva.

Esta cábula já me deu jeito por mais de uma vez!!

Abraço!!

Cabecinha pensadora!!!! :idea:

Ou então, como já todos temos telemovel, é mais fácil memorizar no dito: 21 POLICIA (21 7654242) Já agora a morada deste nº é:
R Capelo 13
1200-087 LISBOA :idea:

luisribas · por **luisribas** » 23/8/2007 12:07

Relativamente à questão sobre como saber qual o nº da Policia do local, podes fazer o seguinte:

Marcas 21 no telemóvel, e depois escreves POLICIA (carregas nos nºs correspondestes às letras).
Ligas para o nº geral da PSP, e pedes para tepassarem a chgamada à Esquadra respectiva.

Esta cábula já me deu jeito por mais de uma vez!!

Abraço!!

Pollito · por **Pollito** » 23/8/2007 11:56

letal Escreveu:jmartins

Autoridade, PSP, GNR, sem dúvida.
Já me aconteceu algo similar, como utente, numa Junta de Freguesia, assim que marquei o número de telefone da Autoridade à frente dos responsáveis, apareceu logo o livro e de imediato o Presidente da Junta a pedir desculpa pelo acto do funcionário.

Essa é sem dúvida a melhor opção!

Lamy · por **Lamy** » 23/8/2007 11:00

jmartins Escreveu:O Provedor do Cliente não fez nada até hoje! Já foi há uns mesitos....

É estranho... Eu trabalho num banco onde, sempre que há um caso, com fundamento, de Provedor, há comunicação para a rede, com as respectivas "instruções, puxões de orelhas etc!!"

letal · por **letal** » 23/8/2007 10:51

Branc0 Escreveu:Já agora... como é que vocês sabem o número das autoridades da localidade onde estão? Tive agora a dar uma vista de olhos no site da PSP mas não vejo um número nacional.

Ligam para o 118?

Se não souberes, ou não tiveres acesso no local, o 118 será uma boa solução.
Infelizmente já tive que usar o 118, num assalto ao carro, só não me recordo se me facultaram o número da autoridade mais próxima, ou se redireccionaram a chamada.

Branc0 · por **Branc0** » 23/8/2007 10:45

Já agora... como é que vocês sabem o número das autoridades da localidade onde estão? Tive agora a dar uma vista de olhos no site da PSP mas não vejo um número nacional.

Ligam para o 118?

letal · por **letal** » 23/8/2007 10:42

jmartins

Autoridade, PSP, GNR, sem dúvida.
Já me aconteceu algo similar, como utente, numa Junta de Freguesia, assim que marquei o número de telefone da Autoridade à frente dos responsáveis, apareceu logo o livro e de imediato o Presidente da Junta a pedir desculpa pelo acto do funcionário.

jmartins · por **jmartins** » 23/8/2007 10:41

O Provedor do Cliente não fez nada até hoje! Já foi há uns mesitos....

Fast_Cris · por **Fast_Cris** » 23/8/2007 10:37

Lamy Escreveu:E depois sempre tens a SIC e a TVI que adoram escândalos destes...

Lamy · por **Lamy** » 23/8/2007 10:35

Exactamente, como foi respondido acima, chamas a Policia ou a GNR (conforme...) e eles identificam o responsável (neste caso o gerente ou o seu substituto). :roll:

Aconselhava a fazer também uma exposição por escrito ao provedor do cliente (já muitos bancos os têm...).
E depois sempre tens a SIC e a TVI que adoram escândalos destes... :twisted:

PedroPadinha · por **PedroPadinha** » 23/8/2007 10:29

boas!

Perante uma recusa do Livro de Reclamações o Reclamante deve chamar de imediato as Autoridades! (autoridade policial).

"Em caso de não disponibilização do Livro de Reclamações, o reclamante deverá solicitar a presença de um agente da autoridade por forma a que lhe seja facultado o mesmo, ou para que o agente tome nota da ocorrência. Poderá, ainda, enviar uma comunicação à entidade competente informando da recusa de disponibilização do Livro."

cumprimentos

Fast_Cris · por **Fast_Cris** » 23/8/2007 10:28

Queixa-te a DECO.. podes fazer a queixa online pelo que me parece.

nunofaustino · por **nunofaustino** » 23/8/2007 10:27

O melhor é chamares a polícia para teres uma testemunha imparcial do teu lado (até porque as multas são bastante mais pesadas qdo a polícia é chamada).

Para mais informações, podes ler esta página da deco

http://www.deco.proteste.pt/map/src/407841.htm

Um abr
Nuno

Camisa Roxa · por **Camisa Roxa** » 23/8/2007 10:27

Penso que podes ligar para a polícia que no local exigirá a apresentação do livro de reclamações

jmartins · por **jmartins** » 23/8/2007 10:24

Algum dos colegas sabe quais as implicações, para um banco, da recusa de me facultar o livro de reclamações?

Sei que qualquer queixa deve ser comunicada à Associação Portuguesa de Bancos (APB).
Como não permitem que os clientes exerçam esse direito naturalmente que a APB não sabe de nada.

Como reagir perante este comportamento de quero, posso e mando? A quem me queixar para que não passem impunes a esta atitude que tomaram?

Estarão sujeitos a coima?

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