Perante “situação dramática”, Governo promete linhas de tesouraria às transportadoras

[ljbk]

o meu quase todos os dias bloqueia. Ou são as profundidades do mercado, cotações q demoram a actualizar ou os ultimos negocios q não se vêem...

Está a falar dos "seus" ultimos negocios ou dos ultimos negocios realizados por titulo ?
Pela minha parte, não sei como ter acesso, através do My Bolsa, aos ultimos negocios realizados no mercado por titulo, o que noutras plataformas aparece na Profundidade do Mercado.
Alguem sabe se isso é possivel ?

[dudu]

passo a reproduzir aqui 2 reclamações que fiz hoje à corretora BIG Online, pedindo ao mesmo tempo aos mais entendidos nestas coisas uma ajuda no sentido do que fazer a seguir

uma coisa é certa : mudar de corretora, sem duvida

é pena, pois até estava satisfeito com os serviços deles

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Boa tarde

Exmos Srs

Sou vosso cliente com os seguintes dados :

Nome
Núm. Conta

Até à data não tenho qualquer razão de queixa pelos serviços prestados, até bem pelo contrário, salvo algumas – pontuais – falhas do vosso sistema informático, nomeadamente ao nível da plataforma de negociação via Internet, o My Bolsa.

Acontece, porém, que hoje sucedeu algo estranho que passo a detalhar :

Tendo uma Ordem de Venda de um TW a 0.68, o 8259C, colocada mais ou menos a meio da manhã de hoje, quando o produto cotava sensivelmente a 0.59-0.60, à volta disso, tendo ficado no sistema desta forma :

Data Data Fim Ordem Título Quant. Operação

16-11-2006 16-11-2006 2410661 TWDAXP647511-06CT*
9999 Venda ao Preço de .68 EUR

a mesma não foi executada cerca da hora de almoço, quando o produto atingiu o máximo da sua cotação intraday até ao momento, a 0.68 e 0.69, conforme o site do emitente

Máx. do Dia EUR 0,69
Min. do Dia EUR 0,36

Agradecia que o Banco BIG me esclarecesse esta situação.

Muito obrigado pela atenção.

PS. Antes deste mail telefonei para o v/nº de suporte e alguém me disse que iria falar com o Citibank.

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fui contactado por alguém deles a dizer que EU TINHA COLOCADO A OV DEPOIS DO MAX, ou seja, às 13:26H, quando estava a almoçar !!!

a minha resposta foi a seguinte :

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Exmos Srs.

Mais uma vez me dirigo a vós no sentido de obter uma explicação válida para o sucedido.

Depois do meu mail anterior a fazer esta reclamação, fui contactado pela pessoa da BIG que me tinha atendido inicialmente a dizer-me que afinal a minha ordem tinha entrado às 13:26H e o tal máximo dos 0.69 teria sido atingido pelas 13:09H, e que sendo assim a minha OV tinha entrado no sistema depois do máximo, pelo que não há mais nada para ser tratado, dando o assunto por encerrado.

Ora tal procedimento é errado da parte da corretora, além de conter inverdades que passo a transcrever :

- É FALSO que a minha OV tenha sido introduzida no sistema pelas 13:09H, porquanto a essa hora estava a almoçar, tendo saído das minhas instalações cerca das 12:20H e chegado cerca das 13:30H, pelo que existem testemunhas na pessoa de vários colegas que me acompanharam.

- Quando introduzi a OV no sistema, volto a dizer DURANTE A MANHÃ, algures entre meia-hora e 1 hora depois da compra, imediatamente obtive a confirmação da mesma no sistema BIG, assistindo à mesma a entrar nos cofres a a vê-la também no tab Ordens efectuadas e em negociação (tal como faço sempre para validar as ordens introduzidas no sistema).

- Recordo-me perfeitamente de ter visto ao longo da manhã uma OV de 25000 TW 8259C à venda a 0.68, e também de ver o cofre logo de seguida aumentar com o meu lote à venda ao mesmo valor. Se tal como os senhores dizem a OV só tivesse entrado pelas 13:09H, eu não poderia ter visto os cofres a serem alterados com a minha OV.

- LAMENTAVELMENTE, a indicação na vossa plataforma em termos dos negócios efectuados pelos clientes é muito pobre no que toca a informação temporal, visto só possuirem a DATA e não o TIMESTAMP (conjunto data+hora) o que seria MUITO mais util para desempatar estes casos do que a mera data.

Assim, EXIJO ser tratado com mais respeito enquanto vosso cliente e merecer PELO MENOS uma explicação válida com provas documentais através de uma lista de TODAS as transacções efectuadas hoje no TW 8259C visto a plataforma na Net ter apenas disponíveis os ultimos 5 movimentos.

Agradeço uma resposta atempada a esta reclamação.

Obrigado


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a questão agora é :

o que fazer ?

tenho a OV ainda no sistema, o 8259C aproxima-se perigosamente do KO, se vender agora ainda recupero 50% do dito, pelo menos não perco tudo em caso do BIG continuar a insistir nisto, mas não queria mexer nele até alguém me dizer alguma coisa...

o que fariam ?

esclareço só que, embora esta situação seja estranha e possa parecer "golpada", digo aqui em publico que o que escrevi é rigorosamente verdade, até porque algumas pessoas deste e de outros foruns me conhecem pessoalmente e poderão atestar o carácter

só quero aquilo que é meu, e só entro em disputas quando acho que tenho razão

nunca me tinha acontecido isto no BIG, mas no BEST aconteceu-me um caso parecido que eles NUNCA resolveram, e saí na hora de lá, e fiz queixa por escrito à CMVM (sem resposta até agora), apenas lá mantenho uma carteira pequena de longo prazo

felizmente para mim e como mandam as regras, em TW's movimento pouca $$$ e nada de preocupante com o qual não possa dormir descansado

perco naturalmente de vez em quando como toda a gente que aqui se movimenta em day-trading, já levei KO's para casa, e no médio-prazo tenho-me mantido à tona e um bocado acima dela, graças a algum - GRANDE - esforço de percepção destes mercados, e nunca ninguém me ouviu dizer mal dos produtos (por sinal até acho os Turbos grandes produtos, ando de momento a compará-los com os CFD's, a ver se mudo ou não)

mas o que me preocupa aqui é acima de tudo a atitude de arrogância em não quererem assumir pelo menos o estudo detalhado da situação para no fim ver o que está mal...

[/i]

[vitorigus]

Faça a limpeza do historico..pelo menos

[Gilfonseca]

não sei especificar a versão, mas fiz o downlad recentemente.

[vitorigus]

o meu quase todos os dias bloqueia. Ou são as profundidades do mercado, cotações q demoram a actualizar ou os ultimos negocios q não se vêem...

Ja experimentou limpar todo o historico (opçoes internet..)
Está entrar com que browser e que versaõ?
Pode ser os ad on's também.
Cumprimentos
vitorigus

[Gilfonseca]

o meu quase todos os dias bloqueia. Ou são as profundidades do mercado, cotações q demoram a actualizar ou os ultimos negocios q não se vêem...

[hokie]

só para informar que tenho estado bastante activo nos últimos três dias sem qualquer problema de acesso.
Tenho outras reclamações relativas ao BIG mas não tenho tido problemas de acesso.

[Midas]

Eu tive acesso o dia todos em problemas. Alias o streamer novo tem funcionado na perfeiçao.

[CAFLX]

BBest (conta magem e great pricing)

[Gilfonseca]

vou deita-lo fora. Quase todo o dia sem acesso, é obra. Conhecem alguma correctora com bom streamer e conta margem? no caixabi sei q não tem.
obrigado