CALDEIRÃO DE BOLSA

SoEu Escreveu:Lento é pouco, já passei 3 semanas sem me responderem a uma certa questão!! A média é 1 semana.

Pois experimenta 6 meses

Elias Escreveu:A minha experiência com o apoio ao cliente do Best foi a pior possível. Lentos na resposta e não me resolveram os problemas. Por causa disso fartei-me e mandei fechar a conta.

Lento é pouco, já passei 3 semanas sem me responderem a uma certa questão!! A média é 1 semana. Acho que para um serviço assente essencialmente na Internet é demais!

Midas Escreveu:Acredita que o Best provavelmente tem o melhor sistema de apoio ao cliente, não é em vão que recebe esse prémio ao longo dos últimos anos.

Não sei quais serão os critérios para a atribuição desse prémio. Já agora, quem o atribui?

A minha experiência com o apoio ao cliente do Best foi a pior possível. Lentos na resposta e não me resolveram os problemas. Por causa disso fartei-me e mandei fechar a conta.

Elias Escreveu:

Carlos B Escreveu:Gostava de perguntar ao Elias como se activam stop losses, no BPI Online, a mesma pltaforma que uso.CB

Que eu saiba o BPI Online não permite activar stop losses, no entanto existe a possibilidade de activar alertas sobre títulos através de e-mail ou SMS e essa funcionalidade é muito útil, de certa forma permite alertar para o facto de os stop losses terem sido atingidos. Para isso há que aceder ao menu Personalização.

Pois, o BPI Online não permite activar stop losses...
Quanto aos alertas, para o fazer deverá ir ao menu "My Bolsa" no topo e depois escolher a opção "Alertas Cotações", na lateral esquerda, onde se pode activar alertas para os títulos pretendidos, indicando os valores máximos e mínimos desejados.
Já usei estes alertas e apesar de serem melhor que nada, têm o inconveniente de o SMS chegar com bastante atraso, sendo frequentes atrasos de mais de 30 minutos relativamente à hora em que se atinge a cotação indicada. Isso somado ao tempo necessário para aceder ao sistema para dar ordem de compra/venda, pode ser complicado nestes tempos conturbados...

BOAS

Isto é como eles dizem...
...a internet, pela sua natureza , está
sujeita a falhas...
...ter o telefone sempre pronto é uma obrigação...

Senão vai tudo lá ás salas de investimento


CUMPS

Nunnus achas 2 dias muito? Já fiz questões no passado à BIG e passado 1 mês ainda esperava resposta... Acredita que o Best provavelmente tem o melhor sistema de apoio ao cliente, não é em vão que recebe esse prémio ao longo dos últimos anos.

Nunnus Escreveu:

Nunnus Escreveu:Boa noite

Fiz uma reclamação a cmvm pelos constantes falhas no acesso ao streamer do banco best no qual numa delas sai lesado. Como sei que muitos dos forenses são clientes do banco best, queria saber se vos acontece com alguma frequencia tentarem o acesso a conta ou então estarem on line e quererem fazer uma determinada operação e aparecer a informação TEMPORARIAMENTE INDISPONIVEL por favor contacte o call center 707....


Abraço

Nuno Guedes

Boa noite a todos

Houve já evoluções sobre o assunto.

A CMVM não me deu razão por uma questão muito simples: a prova!!!! Essa não a tenho mas muitos forenses e outros anonimos sabem como funciona por vezes o Best.

Como boa instituição que é o Banco Best, após muitos mails, lá me confirmaram que afinal houvel problemas tecnicos no dia em questão.

Os intermediários financeiros estão sujeitos a indemnizar qualquer pessoa pelos prejuízos que causem em consequência da violação dos seus deveres. A obrigação de indemnizar existe em relação aos danos que o lesado não teria sofrido se não fosse a lesão. Portanto ainda falta o principal, ser indemnizado: pela venda que não efectuei e sem contar pelas aquisições que poderia ter tomado nos "saldos" que houve em Agosto...

Aguardo novidades para breve, e onde quero chegar é simples: quando tiverem razão NÃO SE CALEM!!! Mas... Tirem prints de tudo, é importantissimo!!!


Abraço

Nuno Guedes



NNNN

Outro problema é a demora que o Apoio a Clientes dá aos seus clientes numa resposta a qualquer questão, sempre superior a 2 dias.

Esperemos

Abraço

Nuno Guedes




NNNN

Carlos B Escreveu:Gostava de perguntar ao Elias como se activam stop losses, no BPI Online, a mesma pltaforma que uso.

Desde já obrigado.

CB

Peço desculpa pelo atraso na resposta mas só agora reparei neste post.

Que eu saiba o BPI Online não permite activar stop losses, no entanto existe a possibilidade de activar alertas sobre títulos através de e-mail ou SMS e essa funcionalidade é muito útil, de certa forma permite alertar para o facto de os stop losses terem sido atingidos. Para isso há que aceder ao menu Personalização.

Espero que isto ajude.

1 abraço,
Elias

Carlos B Escreveu:Gostava de perguntar ao Elias como se activam stop losses, no BPI Online, a mesma pltaforma que uso.

Desde já obrigado.

CB

Peço desculpa pelo atraso na resposta mas só agora reparei neste post.

Que eu saiba o BPI Online não permite activar stop losses, no entanto existe a possibilidade de activar alertas sobre títulos através de e-mail ou SMS e essa funcionalidade é muito útil, de certa forma permite alertar para o facto de os stop losses terem sido atingidos. Para isso há que aceder ao menu Personalização.

Espero que isto ajude.

1 abraço,
Elias

Nunnus Escreveu:Boa noite

Fiz uma reclamação a cmvm pelos constantes falhas no acesso ao streamer do banco best no qual numa delas sai lesado. Como sei que muitos dos forenses são clientes do banco best, queria saber se vos acontece com alguma frequencia tentarem o acesso a conta ou então estarem on line e quererem fazer uma determinada operação e aparecer a informação TEMPORARIAMENTE INDISPONIVEL por favor contacte o call center 707....


Abraço

Nuno Guedes

Boa noite a todos

Houve já evoluções sobre o assunto.

A CMVM não me deu razão por uma questão muito simples: a prova!!!! Essa não a tenho mas muitos forenses e outros anonimos sabem como funciona por vezes o Best.

Como boa instituição que é o Banco Best, após muitos mails, lá me confirmaram que afinal houvel problemas tecnicos no dia em questão.

Os intermediários financeiros estão sujeitos a indemnizar qualquer pessoa pelos prejuízos que causem em consequência da violação dos seus deveres. A obrigação de indemnizar existe em relação aos danos que o lesado não teria sofrido se não fosse a lesão. Portanto ainda falta o principal, ser indemnizado: pela venda que não efectuei e sem contar pelas aquisições que poderia ter tomado nos "saldos" que houve em Agosto...

Aguardo novidades para breve, e onde quero chegar é simples: quando tiverem razão NÃO SE CALEM!!! Mas... Tirem prints de tudo, é importantissimo!!!


Abraço

Nuno Guedes



NNNN

vset Escreveu:Viva,

continuo sem perceber quando há erros se é a BEST TRADING PRO a que se referem.

Cordialmente.

nao é! todos os problemas aqui reportados, sao da conta Best trading, NAO da plataforma TRADING PRO (Saxo)

cumps

Viva,

continuo sem perceber quando há erros se é a BEST TRADING PRO a que se referem.

Cordialmente.

Sou cliente do Best desde Maio e até agora não tive um único problema.

Tive algumas dúvidas mas que foram esclarecidas, ou pela minha gestora ou por alguns membros aqui do caldeirão.

Estou por isso plenamente satisfeito.

vset Escreveu:3- A Gobulling para mim tem a desvantagem de não estar ligada a nenhum banco (mais insegura) e maiores comissões.

Mais caras ? Não concordo. Para o gobulling as ordens de saidas/entradas sao 5 euros cada e não existe a comissão de guarda de titulos 0 euros.

Por ex no best que uso são 6 euros as ordens, e 6 euros trimestralmente. E o best é do mais barato que existe em comissões.

Bem quanto ao best também sou utilizador como referi e chateia-me imenso estar no stremer, efectuar uma ordem de compra, e a janela que supostamente deveria abrir não abre, ou demora imenso tempo e entretanto perco por vezes algumas oportunidades. Eu sou um investidor que faz poucas ordens por mês, e tenho uma carteira curta onde alguns centimos por vezes não fazem diferença tão grandes, mas para quem faça bastantes operações e tenha uma carteira grande imagino..

Cumprimentos

Caros traders,

estou a trazer o dinheiro dos US e estava a pensar na conta BEST TRADING PRO.

1- Penso que os problemas que reportam são apenas para a aplicação em WEB. Correcto?

2- A correctora mais complecta que permita negociar CFD's , Futuros, Acções e Forex, deve ser a única juntamente com a Gobulling. Sim?

3- A Gobulling para mim tem a desvantagem de não estar ligada a nenhum banco (mais insegura) e maiores comissões.

Atentamente,
vset

Problemas há em todos os bancos.

Por exemplo o BCP a partir das 16h teve problemas com warrants e desde essa hora que é impossível negociá-los, quem tinha e queria vender ficou a arder.

Fiz agora login e o problema continua por resolver.

Mal por mal escolham o banco com comissões mais baixas

Cumps.

Só para esclarecer que é comum esta situação, antes de abrirem os mercados.
Durante a sessão funciona bem!
Justiça feita ao Best, continuemos...

O que te aconteceu é uma situação banalissíma no best.
A cotação que aparece é 0,00 como te aconteceu e se vê e ordens de stop são impossíveis de dar e aparece essa mensagem...
Se eles só deram pelo problema na altura em que ligaste e estavam a solucioná-la é no minímo estranho porque normalmente é assim.
Deram-te uma resposta "tipo", porque o problema é comum...
Mau serviço, mas comum!

as ordens a 0 são ao mercado...á hora que tentaste por o trigger, por norma há ordens ao mercado (fecho hora de leilão). Por um trigger no fecho não faz muito sentido a não ser que seja para o dia seguinte, assim, epera 5 minutos e põe, que as ordens ao mercado desaparecem.

Hoje de manhã ( +-7:30h, sexta), levantei-me cedo e tentei dar uma ordem limite no BEST e obtive só erros!
Telefonei para o BEST (chamada cara), e disseram que já sabiam do erro e estavam a tentar remediar o problema... o problema é que podia ter perdido dinheiro.
Estou a ficar farto do BEST.
Já não é 1ª vez que dá problemas!!!

Uma pergunta que agradecia que me respondessem:

Quando tentei fazer uma venda de stop limite tinha que introduzir uma stop trigger, que tem de ser inferior ao valor de negociação. Ora estava a fazê-lo na ***** e estava a colocar um valor de 10€ e o BEST dizia que tinha de ser inferior ao valor da última cotação. Ora eu tinha a certeza de que era inferior à cotação pelo que nem olhava para última cotação que na própria janela do BEST dava e quando reparei era 0,00 €!!! Nem podia acreditar.
Como tive dúvidas foi ver a profundidade do mercado e tinha lá compras e vendedores a 0,00 €!!!
Como é isto possível?

Estou a falar do Best Trading.
Mais uma e mudo para o GoBulling.

Alguém consegue fazer operações, neste momento?
Qd falo de BEst, é o normal, não é o Best Trading Pro.

Gostava de perguntar ao Elias como se activam stop losses, no BPI Online, a mesma pltaforma que uso.

Desde já obrigado.

CB

Lican Escreveu:

Elias Escreveu:
Pois eu também me fartei das sucessivas falhas do Best e mudei-me.

Actualmente só uso o BPI Online. É um pouco mais caro mas é muito mais fiável.

Estão a falar só do streamer normal Java ou o Best Trading Pro também é problemático?


Lican.

Também gostaria de uma resposta pois estou a pensar mudar-me para o Best.

Obrigado,

LG

Elias Escreveu:
Pois eu também me fartei das sucessivas falhas do Best e mudei-me.

Actualmente só uso o BPI Online. É um pouco mais caro mas é muito mais fiável.

Estão a falar só do streamer normal Java ou o Best Trading Pro também é problemático?


Lican.

pirilampo Escreveu:Ja tive conta no Best.

A lentidão permanente do streamer, as falhas no acesso a pagina onde frequentemente aperecia a informação de TIME OUT e TEMPORARIAMENT INDISPONIVEL entre outras, fez-me mudar. O que tem de bom o Best é as comissões baratas, de resto....

Estou no Big actualmente e, embora não seja perfeito, é muito mais fivavel.

Pois eu também me fartei das sucessivas falhas do Best e mudei-me.

Actualmente só uso o BPI Online. É um pouco mais caro mas é muito mais fiável.