Ao minuto: Teerão permite navegação em Ormuz. EUA vão ajudar a gerir "tráfego acumulado"

[englishman]

A TMN e as empresas do grupo PT (incluindo a PT) são uma desgraça em termos de serviço e também em termos de rede, embora se considere a maior empresa de Portugal de redes móveis

Em relação ao serviço, para além de haver dificuldades em resolver pequenas questões tem tido a ousadia que não resolver outras. O serviço pós-venda é péssimo, mesmo que compremos equipamentos exclusivos e caros. Somos nós que temos de nos dirigir à loja de assistência (que devem ser duas em Lisboa) porque eles não reencaminham através de qualquer loja, situações de avarias nos equipamentos comprados à TMN e para além disso cobram taxas de empréstimo de um telemóvel (sem direito a reembolso) em substituição do que fica lá para arranjar. A última vez que me aconteceu fiquei perplexo pois eles diziam-me que era necessário pelo menos duas horas para ver o que se passava com o equipamento e que me contactariam a dizer qual teria sido o diagnóstico e se iria demorar mais tempo ou se podia ir lá para levantar o equipamento porque já estava tudo Ok. Eu perguntei como é que eles me contactavam, pois não tinha outro telemóvel...
Eles disseram que eu podia levar um pagando uma taxa. Perguntei que se não quisesse fazer isso como ficava resolvido o problema, porque se saísse de lá sem telemóvel não conseguiria receber chamadas deles. perguntaram-me se eu não tinha um contacto de alguém para o fazer... eu disse que não, porque não queria incomodar ninguém com a situação. Referiram então que a única solução era pagar a taxa para levar um telemóvel, se quisesse.

Estive lá bastante tempo e depois sucedeu o problema dos dados que estavam no equipamento e eles disseram-me que os podia perder... fiquei preocupadíssimo pois eram importantes e não os tinha passado para outro lado (por ex. para o computador). Eles disseram que não tinham como o fazer e que não se responsabilizavam pela perda dos dados...
Conclusão: saí da loja com o equipamento avariado (avaria no sistema de som), embora a funcionar e só mais tarde recebo uma chamada deles a pedirem desculpa pelo sucedido e a solução para guardar os dados caso necessitasse no futuro que era o site mytmn.pt.
Ou seja, temos um equipamento em exclusivo, não temos assistência pós-venda mesmo com o equipamento dentro do prazo de garantia como era o meu caso, não temos pessoas qualificadas/informadas a trabalhar para a TMN/assistência técnica (que me desculpem os que são) e perdemos horas a tentar resolver problemas que não são da nossa responsabilidade.
Bem... do pior. Va lá que eles agora ainda telefonam para pedir desculpa e tentar dar uma solução para os problemas... mas só quando reclamámos.

Abraços.
EnglishMan

[sharpyn]

Tb tenho TMN para além de outros nros e não tenho razão de queixa.Além disso existe em vários sítios por esse país a fora em que a antena dos operadores é a mm.É partilhada por isso nessas situções a rede que um tiver é a que os outros têm.Podemos é estar a falar de marcas diferentes de telemóvel.Muitas vezes para o mm operador podes ter redes diferentes por os telemóveis serem diferentes.

[lois]

não concordo que a tmn seja o pior serviço, mas tu lá tens as tuas razões... onde quer que eu esteja, tenho muito mais rede tmn que optimus... acho que é a unica coisa que interessa porque em relação a tarifários, dentro de portugal, todas as operadoras tem os planos praticamente iguais!!!

eu sou tmn e não tenho nada a apontar!!!

se a cereja em cima do bolo é não teres rede umas horas em braga ou bragança, é uma falha técnica que possivelmente já foi resolvida, e isso, pode acontecer a qualquer uma e de certeza que acontece sem tu saberes!!

Um abraço,
Lois

[Evaus]

bem, com spin-off ou sem ele da casa mãe, continuo a não entender como e que o povinho ainda da credibilidade a uma empresa como a tmn, que vive desde a sua existencia as custas do estado portugues, com regalias extraordinarias em relacao as outras, que teve nos primordios descontos enormes por parte da pt para ligações pt - tmn, e que seduz os clientes com um pessimo serviço..
O desgraçadinho do tuga e mesmo comodista... somos dos que pagamos mais em telecomunicações da europa, dos que possuimos piores planos pos-pagos... e para coroar o bolinho que é esta tmn, toda a zona de Braga e algumas zonas de Guimaraes hoje foram brindadas por esta excelente companhia de umas horinhas sem rede...
Haja paciencia, felizmente sou a favor do capital e da inovaçao ( optimus )