CALDEIRÃO DE BOLSA

Agora que falas nisso....hoje nem os gráficos conseguia ver no streamer. Passei logo para o Millennium.

E as cotação também andam trocadas. Às vezes estou a ver o cofre comprador com a quantidade que quero, meto uma ordem grande de venda, ela não é efectuada e por vezes levo logo com 1/2 dúzia de acções vendidas no caneco em vez de vários milhares, o que só servem para ficaram no dobro do preço por causa das comissões.
Hum...

Vamos lá a resolver isto, meus amigos. Agora que o Belmiro não pôs as mãos na PT, o BEST ficou a salvo

Boas,
continuam os atrasos de 1, 2 e agora já chegam aos 5mns em relação à concorrência (BPI ou BIG). Aquilo que eles consideram uma questão esporádica arrasta-se há meses...
Uma coisa é o site em baixo (que pode perfeitamente acontecer), outra é a informação desactualizada e consequentemente errada, para negociação online, há longo tempo.
Se calhar a maior parte nem sabe, porque corre tudo normalmente com o streamer e no site, mas o atraso está lá e as ordens podem entrar, sabe-se lá a que preço...
Ponham os olhos nisto e reclamem.

Então deixa-me só dizer que estás com azar, porque só para exemplo o BPI tem SEMPRE, a vantagem que te referi em relação ao BEST. Também sei que o BIG leva vantagem em relação ao BEST.
E já agora fiquei a saber em relação a esses, que são bancos teóricamente mais tradicionais e menos vocacionados para a banca online. Para o BEST que vive básicamente disto, é estranho achares normal. É aqui que eles devem apostar e nós como clientes, não achar normal.
Ficou o aviso, mas tu estás satisfeito, melhor.
Eu sei o que fazer...


P.S.:Acrescenta aí à lista dos que "dependem não sei do quê" o Santander e o BES.

depende ,tenho bcp, montepio, cgd e se queres que te diga todas se atrasam. As vezes é o bcp, outas o best e outras a cgd , vai tudo dar ao mesmo.

Sabias que tens atraso nas cotações de 1 a 2mns?

Tenho best, e nunca tive nenhum problema. É verdade que tem bugs. A janela do stream vai abaixo passado uns tempos time out e é a pagina ocupa me muita memoria, fico com o pc um bocado lento. Mas até não esta mal

Importância ou capacidade para resolver o problema...
Eles provavelmente, sabem o atraso que têm no site e não têm é capacidade para o resolver. A resposta que eu e julgo todos os clientes Best queriam não era via mnsagem. Era chegar amanhã ao site e comparar com os outros e vê-los em patamares de igualdade. Ou não é importante, para negociar ter o tempo real? O mal é que se calhar a maioria não sabe porque não compara as plataformas dos diferentes Bancos.
Importantes são todos os problemas, na minha ou na tua satisfação e este não é importante, é inconveniente...

Por acaso já tive um problema e escrevi uma mensagem no site. Eles passado 1 hora ligaram-me para o telemóvel para resolver logo a questão. Foram bastante atenciosos, e a senhora que estava ao telefone passou meia-hora a dar-me esclarecimentos minuciosos. Depois à noite ligou-me mais uma pessoa do Best a perguntar se estava tudo bem. Fiquei realmente surpreendido.

Já antes tinha feito um pequeno pedido de esclarecimento via site, e de facto eles demoraram dia e meio para me responderem por e-mail. Portanto agora com isto, fiquei a pensar que para quem escreve mensagem no site, eles atendem conforme a urgência e importância da questão.

Boas,
quanto a reclamações escritas via site, a resposta demora realmente entre 24 e 48 horas. Quanto ao telefone confirmo a lotaria de quem nos calha para resolver o problema.
Mas julgo que o mais importante trata-se das actualizações, que só me apetece dizer,
tempo real o tanas...
Quer o streamer, quer o próprio site têm atrasos na negociação de cerca de 2min. em relação ao BPI ou ao BIG. E em alturas de grande volatilidade é normal este tempo aumentar. Eu já os informei, mas eles dizem que foi em determinada altura e que na altura da reclamação já está ok. Mas, digo-te esta questão é assim há meses.
Ou não querem saber, ou sou o ùnico a reclamar. Tenho bom remédio...
As comissões são realmente boas, a oferta de fundos
também, ordens efectuadas são fiáveis e de resto nada mais a apontar.

Bom não sei o que te dizer os niveis de serviço variam de banco para banco mas o prazo para as questões simples são de 24H a 48H dependendo do banco mas em geral o cliente é repondido, mas se estavas com alguma urgencia porque não ligaste para a linha podias ser esclarecido de imediato

se que custa dinheiro mas se estavas com pressa é isso que eu faço quando tenho questões urgentes não so com bancos mas com todas as entidades que prestão serviços

Ola Vitor79,

tudo depende do tipo de esclarecimento que pediste
Estou à vontade para te responder, que o tempo de resposta não tem tanto a ver com a questão mas com o nível de serviço que o banco possa ter.
Exemplo:
Eu fiz uma reclamação junto do BCP que demorou 8 meses a ser respondida.
Deves, se entenderes que a resposta está a ser demasiado lenta telefonar e reforçar novamente o pedido, no sentido de dar maior rapidez ao mesmo!
Quanto ao Banco BEST eu já escrevi o que tinha a escrever sobre esses senhores e nomeadamente o seu atendimento telefónico, é uma lotaria autentica

Cumps

FAnhecas

O que acham da qualidade do serviço prestado por este banco.
Eu ontem fiz as coisas para abrir uma conta, surgiu-me uma dúvida e pedi esclarecimentos, por volta das 9 da manhã.
Até agora ninguem me respondeu. Isto é normal?
O banco funciona bem ou existem algumas imperfeições deste tipo, ou de outro.
Obrigado.