Anacom impõe limite de seis meses à PT na captação de client
Enviado: 18/7/2003 14:32Anacom impõe limite de seis meses à PT na captação de clientes perdidos na pré-selecção
Sexta, 18 Jul 2003 13:37
A Autoridade Nacional de Comunicações (Anacom) impôs à Portugal Telecom um período de guarda de seis meses, durante o qual a empresa não pode realizar quaisquer acções para recuperar o cliente perdido para outros operadores, anunciou o regulador.
Numa decisão datada do dia de ontem, a Anacom «após o processo de audiência prévia aos interessados», aprovou a «obrigatoriedade da existência de um período de guarda de 6 meses, após a activação da pré-selecção, durante o qual as empresas do grupo Portugal Telecom prestadoras de serviço fixo de telefone em acesso directo se encontram impedidas de realizar quaisquer acções de recuperação do cliente».
Com esta imposição, o regulador também destaca que a PT Comunicações, operadora de telefonia fixa do grupo PT, «deve respeitar a confidencialidade da informação disponibilizada no âmbito da pré-selecção» e «eliminar dos seus sistemas de informação quaisquer dados que permitam relacionar os seus clientes aos dados de pré-selecção», acrescenta a mesma fonte.
A Anacom vai acompanhar e fiscalizar a implementação deste período de guarda, com o objectivo de reavaliar, no prazo máximo de um ano, a necessidade da sua manutenção.
A PTC, no primeiro trimestre deste ano, detinha uma quota de mercado de 93,77% de acessos totais e uma quota de 89,77% no tráfego originado na rede fixa. No total, a operadora tem uma quota de 96,43% no tráfego de acesso directo.
por Bárbara Leite
Sexta, 18 Jul 2003 13:37
A Autoridade Nacional de Comunicações (Anacom) impôs à Portugal Telecom um período de guarda de seis meses, durante o qual a empresa não pode realizar quaisquer acções para recuperar o cliente perdido para outros operadores, anunciou o regulador.
Numa decisão datada do dia de ontem, a Anacom «após o processo de audiência prévia aos interessados», aprovou a «obrigatoriedade da existência de um período de guarda de 6 meses, após a activação da pré-selecção, durante o qual as empresas do grupo Portugal Telecom prestadoras de serviço fixo de telefone em acesso directo se encontram impedidas de realizar quaisquer acções de recuperação do cliente».
Com esta imposição, o regulador também destaca que a PT Comunicações, operadora de telefonia fixa do grupo PT, «deve respeitar a confidencialidade da informação disponibilizada no âmbito da pré-selecção» e «eliminar dos seus sistemas de informação quaisquer dados que permitam relacionar os seus clientes aos dados de pré-selecção», acrescenta a mesma fonte.
A Anacom vai acompanhar e fiscalizar a implementação deste período de guarda, com o objectivo de reavaliar, no prazo máximo de um ano, a necessidade da sua manutenção.
A PTC, no primeiro trimestre deste ano, detinha uma quota de mercado de 93,77% de acessos totais e uma quota de 89,77% no tráfego originado na rede fixa. No total, a operadora tem uma quota de 96,43% no tráfego de acesso directo.
por Bárbara Leite